Política de Privacidade

1. Identificação da Empresa

Esta Política de Privacidade é aplicável aos serviços prestados por:

• Razão Social: Plantão Contábil Ltda.
• CNPJ: 20.919.176/0001-59
• Endereço: Rua Getúlio Vargas, 138, Tupaciguara - MG
• Responsável Técnico: Pedro Henrique Martins Valadão Felipe
• CRC: 121901/O
• WhatsApp: +55 34 93300-5866
• Plataforma de Atendimento: https://chat.sucessodocliente.app.br

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais através do nosso atendimento via WhatsApp:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, telefone
• Dados de contato: número de WhatsApp, mensagens enviadas
• Dados profissionais: especialidade médica, CRM, informações sobre consultório/clínica
• Dados empresariais: CNPJ, razão social, endereço comercial
• Dados técnicos: horário das mensagens, status de entrega
• Documentos: documentos pessoais e empresariais enviados para análise contábil

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços contábeis especializados para profissionais da saúde
• Atendimento e suporte técnico via WhatsApp
• Comunicação sobre nossos serviços e atualizações
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Análise e processamento de documentos contábeis
• Elaboração de relatórios e demonstrações financeiras
• Consultoria em planejamento tributário
• Gestão de relacionamento com clientes

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Art. 7º, I - Consentimento: Para comunicações promocionais e marketing
• Art. 7º, V - Execução de contrato: Para prestação dos serviços contábeis contratados
• Art. 7º, II - Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de exigências fiscais e regulatórias
• Art. 7º, VI - Exercício regular de direitos: Para defesa em processos judiciais
• Art. 7º, IX - Interesse legítimo: Para segurança dos dados e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Meta/WhatsApp: Para operação do serviço de mensagens, conforme Política de Privacidade do WhatsApp
• Órgãos públicos: Quando exigido por lei ou determinação judicial
• Prestadores de serviços: Parceiros que auxiliam na prestação dos serviços contábeis, sempre com garantias contratuais de proteção
• Contadores auxiliares: Profissionais da nossa equipe técnica, sob supervisão do responsável técnico

Importante: Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para terceiros para fins comerciais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia nas comunicações via WhatsApp
• Controle de acesso aos dados por usuários autorizados
• Backup seguro e regular dos dados
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Política de senhas seguras
• Atualização regular dos sistemas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de clientes ativos: Durante toda a vigência do contrato
• Documentos contábeis: 5 anos, conforme legislação fiscal
• Dados para cumprimento legal: Pelo prazo exigido em lei
• Dados para exercício de direitos: Até o término dos prazos de prescrição
• Conversas do WhatsApp: 2 anos para fins de suporte e qualidade do atendimento

8. Direitos dos Titulares

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato do Responsável".

9. Dados de Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores sem o devido consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações de nossos sistemas.

Se você é responsável legal por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente.

10. Cookies e Tecnologias

O atendimento via WhatsApp utiliza as tecnologias e políticas de privacidade da Meta. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp para compreender como seus dados são tratados pela plataforma.

Nosso website pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, conforme descrito em nossa política de cookies específica.

11. Contato do Responsável

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Responsável pela Proteção de Dados:

• Responsável: Pedro Henrique Martins Valadão Felipe
• CRC: 121901/O
• WhatsApp: +55 34 93300-5866
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Responderemos às suas solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis.

12. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através dos nossos canais de atendimento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

Data da última atualização: 29 de setembro de 2025